《河南供热简讯》第117期

河南供热简讯

第一一七期

河南省市政公用业协会供热分会           2017年12月1日

●11月22日，郑州热力党委书记、总经理张舒参加了中国共产党郑州市第十一届委员会第五次全体（扩大）会议。全会表决通过了《中国共产党郑州市第十一届委员会第五次全体会议决议》，审议并原则通过了《中共郑州市委关于高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜开启郑州全面建设国家中心城市新征程的意见》。（郑州市热力总公司）

（又迅）11月24日，郑州热力总工程师张昌豪带领经营处、并网验收处、客服中心、调度中心和宣传处负责人，走进郑州人民广播电台新闻广播FM98.6直播间，做客“城市精细化管理工作日”特别节目，介绍了公司今冬供热情况并解答了听众反映的供热相关问题。（郑州市热力总公司）

（又迅）截至11月26日，郑州热力2017-2018采暖期热费收交总额已达11.82亿元，较去年同期增加2.09亿元。（郑州市热力总公司）

（又迅）郑州热力2017度锅炉房大修技改项目共18项，批复资金117.59万元，所有项目已完成并通过验收，经过运行检验各项目运行正常。锅炉大修技改工作可以提高锅炉运行的可靠性，减少运行过程中设备故障，消除设备隐患，为供热期间安全、平稳、高效运行提供保障。（郑州市热力总公司）

●11月22日，平顶山热力供热调度系统的升级改造项目又达到了新的阶段，在调度值班室可以观察到热力交换站主要设备的实时录像，了解设备状态、设备运行参数，根据情况可以进行自动和手动运行，实现无人值守。这是继供热管网三大主线实现远程调控的又一突破，增加了摄像监控，使运行设备更加安全、经济、稳定。（平顶山热力集团有限公司 乐保亚供稿）

（又迅）近日，平顶山热力党委书记、总经理在鲁山供热筹备组负责人的陪同下，拜会鲁山县县长李会良、副县长刘国朝、住建局局长刘国政就加快推进鲁山县集中供热工作进行座谈。会上，李县长指出，双方要继续加强合作，尽快召集相关局委负责人召开推进会，确保鲁山县集中供热项目配套费及热价政策的出台，为鲁山供热可行性研究报告提供有力支撑。（平顶山热力集团有限公司 李博供稿）

（又迅）为保障采暖季仪表的维护工作，平顶山热力邀请仪表厂家的专业技术人员对计量中心全体员工进行培训学习。培训会上，薛工对超声波漩涡式流量计的安装、运行、维护等内容进行了详细讲解，并就工作中如何进行仪表的故障确定、排查和维修等内容与学员们进行了深入交流。经过培训，参培人员对仪表有了更深入的了解与掌握，为进一步推进热力站仪表维护维修工作打下了良好基础。（平顶山热力集团有限公司 魏文彬供稿）

●11月23日，市发改委、市住建委、市供热处和新乡热力、华电热力的领导及相关人员共同参加了周四晚新乡电视台《面对面》栏目的供热专题节目，现场气氛融洽，沟通交流效果良好。（新乡热力有限责任公司 陈保国供稿）

（又迅）由国家环保部大气司、发改委环资司等组成的国家煤炭消费减量替代检查组，于11月27日到新乡现场考察空气源热泵运营情况。新乡热力领导田永昌、高山，副总师朱宇光、市场开发部副主任郑远凯向检查组汇报了空气源热泵的投资情况、供暖两年来的运营情况以及电能替代有关情况。河南省环保厅、发改委及新乡市政府等有关领导陪同考察。（新乡热力有限责任公司 陈保国供稿）

●11月21日，洛阳热力相关负责人做客洛阳晚报“问暖热线”，为群众“一对一”解答用热疑问，线上问答也同步进行。在一个半小时的活动时间内，共接听来电53个，解答网络问题13个，并采取场内、场外联动的方式，派出场外热力工作人员奔赴用户家中，为其排忧觖难。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）近日，洛阳热力以制定的《2017—2018年采暖期供热保障实施方案》为指南，开展“安全生产，保障供热”主题活动，加强区域化管理，确保供热持续稳定。在运行初期，为了确保正常用暖，工作人员起早贪黑深入供热站点、用户家中检查供热情况，进行实地测温，及时排查维修，做到了处理问题不隔夜，维修及时率达100%。同时，建立供热运行监测日报制度和供热投诉督办制度，注重构建沟通协调机制。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

●新乡华电热力是新乡市主要热源之一，牢牢树立“保供暖是政治任务”的责任意识，确保热网系统的稳定可靠运行。时值供暖季，公司认真学习贯彻党的十九大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想指导实践、推动工作，以更高的目标、更严的标准，再接再厉，全身心投入到供暖服务中，把供暖工作做得更细更实更到位。（新乡华电热力有限公司 廉克岩供稿）

●11月29日，鹤壁淇滨热力邀请了消防宣传教育中心王教官为职工进行消防知识讲座，王教官配合图片和视频，生动讲解了消防安全知识，并现场演示了报警器、灭火器，防烟头罩的正确使用方法，让职工们对消防知识有了更直观的了解提倡大家要养成“人走电断”的好习惯。（鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿）

（又迅）近日，鹤壁市广播电台做了一期以供热人工作为主题的专题报道，采访了淇滨热力供热服务部路海林的一天。从清晨接维修单、查看小区换热站情况，到小区楼宇管道排查，再到用户家中实时测温，最后为用户解决问题，直到深夜。采访播出之后，增加了用户对供热人的理解与支持。（鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿）

●11月23日，孟津县审计局领导一行人到孟津热力指导工作，他们实地查看了供暖设施改造进展情况并提出了具体要求，对热源运行状况非常满意。（河南东华鼎盛热力有限公司 李菁菁供稿）

●11月27日，巩义热力经营管理科组织技术人员分组对所有用户换热站进行了今冬的第一次安全检查，共查出各类安全隐患32项，现场整改25项，剩余7项已经下达了整改通知书，预计3日内将全部整改到位。（河南中孚热力有限公司 张克峰供稿）

●为贯彻落实“双报到双服务”共建幸福社区活动精神，濮阳热力志愿者进行了供暖知识入户宣传活动，为不方便出行的老年人提供咨询服务，解决实际困难。与用户进行面对面交流，使广大用户充分了解供热政策、用热知识、服务标准和办事程序等，拉近了公司和用户之间的距离，为建设幸福社区起到了良好的推动作用。（濮阳市热力公司 于卫萍供稿）

（又迅）为加强同保险公司业务合作，濮阳热力召开了2017-2018年度服务提升暨保险理赔座谈会。会上，双方从交采暖费送保险时限、保险期限、单户保险范围、公共保险范围及合同约定重要提示等方面进行了交流，希望双方今后加强配合，明确保险责任范围，保证赔偿无缝隙，提升服务质量。（濮阳市热力公司 于卫萍供稿）

●南阳热力按照整体工作部署，多措并举，提升热力服务质量：一是根据南阳市供热分布，将热力站划分为四个供热所进行区域管理，提升服务效能；二是客服、调度直接通过派单系统对各供热所实现网络派单；三是供暖季前集中组织热力站运行培训，提高人员技术服务能力；四是成立“应急处理突击队”及时处理热网运行中紧急突发事件，提高用户满意度。(南阳热力有限责任公司 马彬供稿)

（又迅）南阳热力利用“收费管理专家”对往年违规用热户，进行“禁止缴费”处理。通过对用户的电话回访、解释、催缴，截止发稿日，共处理此类用户20余户，追缴往年沉欠费用4万余元。（南阳热力有限责任公司 刘涛供稿）

●洛阳新区热力为做好用户服务，多措并举积极提高“供暖小管家”服务质量，一是由技术部、工程部相关技术人员与运行部相结合，定点服务小区，将理论与实践相结合，提出各个小区管理运行方案和难点解决方案，实现能力相互提升。二是要求“供暖小管家”做好所负责小区用户的延伸服务工作，对于用户诉求及时处理，与客服形成联动做到及时回复。三是通过不定期检查，加强对运行人员及季节工的考核力度。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

（又迅）近日，洛阳新区热力提前了解城市规划，接触目标客户，主动到规划部门了解新区新兴工业聚集区供热管网规划及接热问题，摸清居民区与工业区的具体布局，合理规划热力管网的布局；与相关负责人进行对接了解厂区建成后将使用的蒸汽温度、压力、顺时用量等相关参数，为扩大供热市场做好前期规划。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

●11月27日，许昌市委书记武国定前往许昌热力进行调研，市发改、工信、住建、环保等部门负责人陪同。武书记详细了解了今年许昌城区集中供热能力、新增供热面积和用暖送汽等情况，在听取了当前供热现状的汇报后，提出了具体要求和希望。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

（又迅）今年，许昌市将“三供一业”分离移交工作正式纳入日程，许昌热力按照分离移交有关政策要求，积极落实此项工作，与许昌供电公司签订了供暖分离移交框架协议。今年冬季许昌供电公司的3个家属院供暖工程将由我公司接管。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

●11月25日，河南省豫中暨城建类2018届大中专毕业生就业双向选择洽谈会在河南城建学院举行，开封金盛热力应邀参加并针对系统安全管理员、暖通设计员等7个职位开展了招聘工作，为公司的人才库又增加了丰富的储备与助力。（开封市金盛热力有限公司 曲敬华供稿）

（又迅）11月28日，新华社、人民日报等多家央视媒体、大河报等省内媒体到开封金盛热力下属的金泉新能源公司供暖的越宫京园小区，对小区内采用的水源热泵的分布式清洁能源替代煤供暖方式的相关情况进行实地考察与采访，副总经理刘璞现场讲解。（开封市金盛热力有限公司 曲敬华供稿）

●11月22日，济源热力湨河跨河供热管道建设项目基本完工，开始暖管送气。该工程是在原湨河跨河供热管道拆除后，在河床下4米深处重新建设的一条供热管道，长度约150米，敷设2根供热管线，其中一根为蒸汽管线，另一根为高温水管线，供热覆盖面积约40万平方米，保障了沿线13个采暖单位、3000户用户的集中供热需求。（济源市城市供热有限责任公司 张薇薇供稿）

（又迅）为加强集中供热管理，维护公司和用户的合法权益。济源热力针对私自开阀供暖、加装换热器、加装管道泵、安装泄水阀等违规用热行为进行了稽查。对违规用热的用户发放了限期缴费告知书和整改通知书，对拒不缴费或拒不整改的用户，采取关闭阀门或截断管道等方式进行整治。（济源市城市供热有限责任公司 张薇薇供稿）

●近日，安阳热力开展2017-2018采暖季“优质服务班组和服务之星评选”工作，以用热满意率和室温合格率等服务质量性指标及稽查结果、综合评价和加减分项等经营管理性指标进行评选，每期评出1个优质班组和3名服务之星。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）为进一步提高供热服务水平，规范供热退费行为， 贯彻落实公司“供暖不热、责任在我、限期解决、禁止推脱”服务理念，安阳热力印发了《供热退费工作管理规定（试行）》，该规定根据国家《城镇供热服务》GB/T33833-2017标准，对用户供热退费相关事宜进行明确。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

●11月26日，驻马店日报社的小记者走进国电驻马店热力“探暖”，工作人员认真给小朋友们讲解发电流程及供热流程。小记者们分批进入生产车间,了解热源生产的全过程,也学到了书本上没有的环保知识。（驻马店市热力公司柴强供稿）

（又迅）为防止寒冷天气对热网正常运行造成影响，国电驻马店热力进一步修订完善《防雨雪冰冻应急预案》，制定了设备专项防冻措施，组织运行人员学习，强化认识并开展应急演练；科学有效地开展防寒防冻工作，确保发电、供热设备稳定可靠运行。（驻马店市热力公司柴强供稿）

抄送：河南省住建厅、河南省市政公用业协会