《河南供热简讯》第八十四期

河南供热简讯

第八十四期

河南省市政公用业协会供热分会           2016年12月14日

●12月8日，郑州热力党委书记、总经理张舒主持召开企业改制推进会。副总经理周翠玲、总会计师杨永飞，财务管理处、企划处和改制审计单位的相关人员参加。会议对审计过程中存在的问题等进行了梳理，并提出了相应的意见与建议。张总要求，相关部门要积极配合审计单位做好改制审计的后续工作，尽快出台公司国有资产交易与管理的相关制度，更加规范有序的加快推进公司改制进程。（郑州市热力总公司）

（又讯）12月7日，郑州热力副总经理马志锋带领稽查处在东区分公司召开供热稽查交流会，对在供热核查中遇到的困难和问题进行交流，共同探讨解决方案。会前，对大型社区高速奥兰进行现场供热核查。马副总表示，东区把供热核查作为常态化工作，部署早效果明显。要求，在对违法违规用户采取经营交费屏蔽措施时，一定要确认留取违法违规证据，再报经营科申请。铅封制度是核查处理违法违规用户的新手段，要按铅封管理办法，正确使用铅封，建立铅封编号使用记录档案。截管强制关断措施是处理严重违规用户的有效办法，实施截管关断务必留存好有效的违规证据。（郑州市热力总公司）

（又讯）自今冬运行期以来，郑州热力稽查处联合各供热分公司对用户报停情况进行检查，共核查面积379万平方米，核查用户2.6万，查出33户违规用热，合计违规用热面积3400平方米。西区分公司还与稽查处就如何开展好供热稽查工作进行了讨论，针对多次破坏钢封偷用热的采取拍照取证、张贴通知、拉入黑名单并截管的办法达成一致意见，要求在稽核中对办公、商住、幼儿园、洗浴等作为重点稽核对象。（郑州市热力总公司）

（又讯）郑州热力于2015年10月起建立企业年金制度，截至2016年10月底已经缴费共计7360253.3元。其中，单位部分5911201.06元，个人部分1449052.24元。经中国人寿投资管理年收益率约为5%，达到预期目标。（郑州市热力总公司）

（又讯）近日，郑州热力信息计量中心完成了与“智慧管网”项目配套的16个关键节点监测井内的远程监测设备安装调试工作，实时上传一次网的温度、压力、流量参数，调度人员可通过热网监控系统查看管井数据。（郑州市热力总公司）

（又讯）近日，郑州热力调度中心联系水力计算系统软件开发商，就今年系统新增加的在线模拟仿真计算功能进行更新升级，并对调度中心人员进行培训。此次软件更新实现了监控计算，此计算具有校核热网模型准确可靠性的功能，使热网模型与实际管网紧密结合，对运行方案的制订以及热网的运行调节起到了指导作用。（郑州市热力总公司）

（又讯）12月6日，国电荥阳2号机组因除尘系统故障停机，供热降负荷运行，为保证北区用户正常用热，郑州热力调度中心及时调整燃气锅炉房出力，调配各个燃气锅炉房燃气量，并通知东区电厂调整供热计划，在国电荥阳热源故障的3天时间未对用户未造成影响。（郑州市热力总公司）

（又讯）12月7日，郑州热力管网工程管理处组织颖达设计院、监理单位和施工单位，就龙湖中环路供热管网工程穿越森林公园管廊施工所涉及的现场除锈、防腐、保温等工艺标准、施工方法做详细说明，为打造精细工程提供有力保证。龙湖中环路过森林公园管廊供热管网全长260m，宽4.2m，高2.1m，供热管网管径DN800，是公司首次在市政管廊内敷设管网。目前，管廊内已浇筑供热管网支座25个，已进入螺旋钢管22对。（郑州市热力总公司）

●2016年，洛阳热力在主管网建设、扩大供热面积等方面取得了突破性进展。截止目前，共敷设主管网8公里，新建无人值守热力交换站56座，新增供热面积210万平米，预计总供热量达220万吨，将实现利润总额5800万元，热力生产、施工安装、热网运行、安全管理及节能降耗等工作方面持续、稳定、高效运行。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）洛阳热力多项举措提高服务效率，进一步提升管理水平。一是在重点用户热力站设立公开事项，向用户公开供热质量承诺、供热价格政策、故障保修流程、监督投诉电话及设施安全常识等，公开接受社会监督；二是投资40余万元建设投诉客服系统，实施短信提醒、报修、调度、下单、回馈标准化、自动化；三是完善信访工作程序、首问负责制为用户提供满意服务；四是联合洛阳日报、洛阳晚报、大河报等公众媒体开展“供热答疑”活动，由媒体收集用户供热故障，由公司专家提出解决供热疑难杂症的方案。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）洛阳热力逐年加大以小区试点及热表试验为先导的热计量示范工程，2016年新增加分户计量面积100余万平方米，当前分户计量总面积达700万平方米。同时，热力站远程监控调度中心、无人值守热力交换站经过三个采暖季的联网投运，成效显著，自动控制不仅对供热参数实现了平稳、可靠的技术调节，也为热用户提供了更加舒适、稳定的服务。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）当前，洛阳热力在出台《2016年至2017年采暖期供热保障方案》的基础上，在采暖期开展了“安全生产”和“保障供热”主题活动，并以此为主要考核依据，与年度奖惩和绩效挂钩，充分调动广大干部职工安全生产的积极性，顺利实现“安全生产，保障供热”的总体目标。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）近日，洛阳热力为了防止外来施工对热力管道造成损坏，开始对公司所属主管网和二次网进行普查、统计并登记造册。下一步，公司将根据具体管线位置定制专属“热力”标识，确保热力管网安全运行。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）洛阳热力“三供一业”分离移交改造工作进展顺利，2016年，中国一拖等7家驻洛央企的改造移交工作全面展开，完成移交单位90万平方米供热改造任务，提前超额完成了市国资委要求的“完成移交单位80万平方米供热改造任务”的工作目标。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）（又讯）客服系统做为洛阳热力2016年信息化建设的另一举措，经过多方沟通定制开发，最后实现了客服派单——手机接单——反馈——回访的完整流程，所有维修人员都已安装手机APP，可以全面启动派单模式。同时本周微信功能也同步上线，该系统上线之后将实现客服派单、微信查询费用、微信报修、分户计量用户微信用量查询等功能，另外，分户计量用户可以轻松通过洛热计量管家获取每天的用热量、能耗情况及费用信息，以便更好地进行温度调控。用户可以从Apple官方应用商店或者Android应用商店中下载安装“洛热计量管家”即可。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

●12月7日，济源热力对辖区内热水管网沿线上十余个供热小区热交换站进行突击检查，并对检查中发现的偷用热水小区进行了严肃处理，情节严重的进行停暖。（济源市城市供热有限公司 张艳丽供稿）

●12月6日，三门峡市政协常务副主席李俊江、市政协副主席张景林等一行10人在市住建局副局长邱成峰、三联热力常务副总曹庆涛陪同下，对市区、陕州区的集中供暖双月协商工作进行调研。（三门峡市三联热力有限公司 杨涛供稿）

（又讯）三门峡热力根据集团公司“杭锦综[2016]18号文件”关于征集不良供应商名单的通知，积极组织召开专题会议，按照文件要求，对照“不良供应商行为特征”进行清查，对供应商中存在有不良行为和违反公司规定的情况，按照要求进行清查梳理并上报集团公司。 （三门峡市三联热力有限公司 杨涛供稿）

●12月5日，新密市委书记蒿铁群带领市委办、政府办、大气办、督查室、环保局、住建局、煤炭局、西大街办事处等部门负责同志，深入新密热力，对夜间扬尘治理措施落实情况进行督查，副市长史启新、姬贤杰、张宏杰陪同。新密热力总经理李泓傧向蒿铁群一行汇报了公司实现烟气超低排放及扬尘治理的做法。蒿铁群一行还到新密热力热源厂脱硫脱硝除尘系统主控室，亲自察看烟气在线监测数据，并仔细询问烟气排放指标达标情况。（中原环保股份有限公司 谭忠奇供稿）

（又讯）12月13日，河南省大气污染防治攻坚督导组深入新密热力督导检查大气污染整治工作。新密市委副书记、市长张红伟，副市长姬贤杰及相关部门负责人陪同检查。督导组一行在新密热力办公楼一楼烟气排放监测显示屏前查看了烟尘、二氧化硫、氮氧化物三项指标监测数据，数据显示三项排放指标均在超低排放标准限值之内。总经理李泓傧向督导组汇报了环保提标治理和大气污染防治重点工作开展落实情况。（中原环保股份有限公司 谭忠奇供稿）

●近日，河南公司财务决算会在平顶山召开,河南公司财务系统共17家单位出席会议。会计基础工作评比环节，公司财务管理部在河南公司财务系统17家参赛单位中，获得第五名，其中增值税进项税抵扣联装订获得单项第一名。同时，财务管理部总复核会计宋丽军同志荣获河南公司“优秀财务人员”称号。（平顶山热力有限公司 姚淇浚供稿）

（又讯）12月8日，平顶山热力举办法律知识培训，公司领导、中层管理人员及合同管理、物质采购、工程管理等关键岗位人员共计35人参加。此次培训邀请了河南金年华律师事务所律师授课，律师以合同法为主要内容，结合多起案例，用自己的实践经验为引导，从合同主体的审查、合同条款的拟定、格式合同的运用等多个方面讲解了合同管理中容易出现的问题和漏洞，涉及合同管理的全过程。（平顶山热力有限公司 步亚楠供稿）

（又讯）12月8日，平顶山市住建局在全市住建系统及各公用事业单位发布决定，对平顶山热力狠抓供热发展、提升优质服务所做出的突出贡献予以通报表彰。（平顶山热力有限公司 马晓丽 牛大庆供稿）

●12月8日，洛阳高新热力党支部召开支部大会，传达学习区“两学一做”学习教育暨“清新简约、务本责实”专题教育推进会会议精神和学习贯彻党的十八届六中全会精神；会议要求全体党员要深刻领会会议精神、抓好贯彻落实，扎实推进公司各项重点工作的顺利开展。（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

（又讯）12月8日，洛阳高新热力做客晚报问暖热线，在线解答用户用暖疑问。因为今年在正式供暖期前启动了试供热模式，将影响供暖的问题都及时处理；同时，又建立了24小时服务热线机制，并将用热小区进行网格化管理，责任到人；在供暖期，对于用户反映的问题都能在第一时间解决。相比去年同期，在新增用热面积20万㎡的情况下，接听热线数量却大幅减少（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

（又讯）12月6日，洛阳高新热力组织召开安全生产专题会议，会议传达了上级部门关于安全工作会议的精神，阐述了目前安全生产面临的新形势、新任务，要求全员要牢固树立红线意识和底线思维，强化管理，严格安全生产责任制；要做好安全隐患排查工作，做到“全面细致、不留死角”；同时要认真总结以往经验，防微杜渐，把安全生产作为第一要务，确保公司安全生产局面持续稳定。（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

（又讯）12月1日，洛阳高新热力参加了市纠风办、市效能局和洛阳电视台联合举办的“热力服务更暖心”《公共服务大家评》直播节目，并与现场近百余名评议代表进行了零距离的沟通和交流。针对现场评议嘉宾和拍摄的短片视频中关于供热的问题，副总经理韩宏昌做了详尽的解释和答疑。（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

●12月5日，新乡热力东部新区北环路、东环路、荣校东路热网工程规划许可获新乡市规划局批准。东部新区热网工程以豫新电厂现有2×330MW供热机组为热源，从热源厂东部围墙出口，沿新中大道向市区敷设管径DN1200-DN1000的主干管网至北环，在新中大道与北环路交口处和现状管网对接，而后沿北环向东敷设至东环路，由东环路向南敷设至平原路，在平原路与新东片区调峰热源厂的主管网进行联网。工程管网总长度约49公里，概算投资42652万元。2016年6月8日正式开工建设东部新区热网工程，到2020年整个工程项目全部完工。届时，新乡热力的管网供热能力提升至1270万平方米，能够满足新乡市近5年居民的供热需求。(新乡热力有限责任公司 陈保国供稿)

●洛阳新区古城路快速通道施工改造工程已陆续开工，其中与洛阳新区热力管网相交9处，涉及热力管道1600米，公司为了确保道路施工期间供热管网的安全稳定，依据管道保护措施方案，加强对沿线供热管线的巡检力度，标记重点巡线路段，抽调人员确保每天做到对重点路段、特殊地段巡视到位，并在巡视中做好巡线记录台帐，全面去除不安全隐患，使沿线客户的用热安全得到有效保护。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

（又讯）近期，洛阳新区热力对小区入户滤网、入楼滤网进行统一清洗工作。供暖管家先将因滤网堵塞造成家中不热诉求较为集中的小区、楼、单元进行统一汇总，对符合条件的用户积极进行滤网清洗工作，发现问题及时采取措施进行妥善解决，从而为辖区用户进一步提升供热质量保驾护航。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

（又讯）洛阳新区热力加大对辖区内用热面积、用热性质的稽查力度。对隐蔽于居民楼内的美容会馆、私房菜馆等居民用热性质不符的用户信息进行登记备案、补交热费，对商业楼用户的用暖性质进行仔细普查，对串联用户缴费情况进行核查督促缴费，纠正辖区内幼儿园、物业办公室用热不符面积1250平方米，有效减少不规范用热，保障居民用热的合法权益，维护公司的利益。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

（又讯）洛阳新区热力不断积极探索热力设施“统建统管”模式和分户计量工作，从源头规范新建住宅小区热力系统的标准和要求，积极与开发商进行沟通协调，大力推进由热力公司按照统一规划、统一标准、统一建设、统一管理的原则对新建小区进行建管一体化管理模式，今年辖区内龙海林溪等“统建统管”项目陆续开工建设，完成用户热量表安装14683户。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

（又讯）11月25日，洛阳伊洛路长5公里的DN1200热力主管网全线贯通；经过冲洗、注水、冷热态运行后于12月9日同现状热力管网并网运行，运行流量从5000吨/小时上涨到6100吨/小时，投用后，洛阳新区热力管网末端用户流量略显不足的问题得到明显改善。（洛阳新区热力分公司 张冬慧供稿）

（又讯）日前，洛阳新区南环路4公里热力管网正在随道路建设同步施工，预计明年牡丹花会前后完工，此段热力管网投用后，高铁线以南沿线区域将具备供暖条件。（洛阳新区热力分公司 张冬慧供稿）

（又讯）12月14日，洛阳市新区热力分公司经理董长伟、副经理王建国、武笑峰做客洛阳晚报问暖热线栏目，场内解答配合场外调度，全方位解决百姓暖气问题，共接到来电32个，截止节目结束前，来电问题基本得到现场解决。（洛阳新区热力分公司 张冬慧供稿）

●目前，开封金盛热力正在对2X58兆瓦燃气锅炉首次使用进行清炉、烘煮、试运行调试，使高温水介质达到洁净状态。金盛热力自此步入燃煤锅炉、燃气锅炉并存的新时代。（开封市金盛热力有限公司 李静供稿）

●近期，偃师热力总经理史江波在月度安全会议上强调，做任何工作要先进行安全评估，预测可能出现的安全风险，各部门要认真组织学习11·24江西丰城电厂安全事故，汲取经验教训，结合自身工作实际，切实做好安全防范措施，确保无安全事故发生。（偃师华润热力有限公司 王晓亮供稿）

●近日，商丘热力加大了稽查力度，根据《恒源热力稽查方案》，自12月12日起，稽查部在多次催费无果的情况下，果断地对窃热用户采取了断管处理。截止目前，已断管20余户，有效地打击了窃热行为。（河南省恒源热力有限公司 李龙宝供稿）

●近日，许昌热力结合冬季集中供暖实际情况，开展安全生产大检查活动，对许昌市区约140多公里供热管网和8家在建施工工地以及400多家用热单位计量站进行安全摸底检查。通过活动的开展，牢固树立“隐患就是事故”这一认识，把安全生产作为第一要务，严格按照“一岗双责”的要求，为安全生产奠定坚实的基础，保障市区居民供热稳定大局。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

（又讯）许昌热力先后对市区8处热力管网实施了技术改造，对全市管网开展了3次较大规模的排查消缺工作，及时处理各类隐患35处，确保了冬季热网的及时投运和安全运行。为开展好供热服务走访活动，组织客服、维修等业务骨干力量，通过发放用户卡到小区、供热宣传到小区、征求意见到家庭的方式，就近年来供热服务过程中老百姓关心的供热时间、用暖常识、收费政策等热点问题进行广泛宣传，现场答疑释惑，并通过入户走访，听取用户对供热工作的意见和建议。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

●义马热力成立了安全生产管理领导小组，进一步完善安全生产目标责任书，详细制定了“送汽预案”、“供热安全生产应急预案”、“消防预案”对预案进行演练，确保在供暖过程中出现异常状况能第一时间启动应急预案，应对并迅速妥善解决问题，确保今冬明春供暖工作安全稳定进行。（义马市热力公司 方小萍供稿）

●12月12日，驻马店热力“暖万家”服务第8次进社区，分别走进11个小区开展志愿服务活动，针对用户关注的室内暖气安装，供热收费，供热设施的管理等问题，服务人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，并安排工作人员逐一落实，为今冬的供热工作开了个好头。（国电驻马店热电有限公司 柴强供稿）

（又讯）驻马店热力汇总了以往出现的暖气不热、发生故障、温度不达标等各种问题，专业人员从专业的角度总结分析用户用热过程中常出现问题的解决办法，制作成《供暖服务宣传手册》，张贴在88家小区的公告栏内，极大地方便了市民，做到细节服务温暖人心。（国电驻马店热电有限公司 柴强供稿）

（又讯）近日，驻马店热力公司管理人员前往郑州、开封、洛阳、平顶山、许昌五市的热力公司、热电厂进行考察调研。考察主要内容有：“三供一业”分离移交供热设施接收实施情况；城市热网配套费执行情况及有关政策文件；近期供热亏损补贴情况及有关政策文件；城市供热价格及计量收费情况；热力公司经营管理情况。（国电驻马店热电有限公司 时建伟供稿）

（又讯）12月13日，驻马店热力热网建设首次成功完成带压开孔技术施工方式，实现了正常供暖的状况下热用户分支管道对接，既确保连续供暖，又拓展了新的热用户。（国电驻马店热电有限公司 顿迎春供稿）

●近日，漯河热力完成热力管道过解放路沙河大桥施工，并顺利通过验收。解放路沙河大桥集中供热跨河工程横跨沙河，全长260米，最大单跨为50米。为了充分考虑桥梁的承重能力和安全性，项目打破传统模式，采用的是GFRP新型材料，这种新材料、新技术首次运用成功，项目的顺利完工也为实现多热源联网供热提供了必要条件。（漯河天阳供热有限责任公司 王婷婷供稿）

●12月14日，郑州高新热力邀请省消防总队邰干事为全员进行消防安全知识的培训。通过大量的案例分析学习，使我们深刻认识到消防安全的重要性，进一步树立了防患于未然的消防意识，并熟悉掌握消防器材的正确使用方法，对消防安全的重要性有了更加深刻的理解。（郑州高新热力有限责任公司 崔华敏供稿）

（又讯）近日，郑州高新热力订购《细节决定成败》（1、2册）100本，组织员工进行统一学习和培训，通过这次学习，使员工充分认识到注重细节的重要性，明确了以“系统作保证，以标准谋细化，以数字达精确，以专业求卓越，以持续求精进”的管理理念。（郑州高新热力有限责任公司 崔华敏供稿）

●目前，长葛热力积极抓好储煤等生产重点工作，解决生产实时运行中的问题，时刻保障供暖的正常运行。蒸汽管网随着供暖高峰的运行，生产用水量大，最近出现了生产循环冷却用水、消防用水不够用的情况，公司立即采取措施，消除了运行隐患，保证了生产正常运行。（长葛市恒达热力有限公司 赵红伟供稿）

（又讯）近期，许昌市技术检验监督局锅检所王跃一行来到长葛热力，对公司锅炉进行了外部检验和内部检验，通过了年度检验要求，锅炉运行正常，保障了锅炉安全运行的可靠性，防止和减少了事故隐患，为供暖的正常运行打下了坚实基础。（长葛市恒达热力有限公司 赵红伟供稿）

●截止12月10日，南阳热力计划发展部共上报集团总包配送项目7个，合同金额1.29亿元；河南公司公开招标项目17个，中标金额3718万元，自行组织竞争性谈判和询价项目96个，中标金额2355万元，本年度共签订各类合同120份。（南阳热力有限责任公司 田立平供稿）

（又讯）截止12月，南阳热力完成中心城区供热覆盖面积1000万平方米，提前完成市政府下达的供热覆盖率30%目标任务，新增供热面积225万平方，创年度市场开发历史最好记录，公司累计供热面积达到715万平方米。（南阳热力有限责任公司 杨林供稿）

（又讯）2016年国庆节后，南阳热力首座客户服务大厅建成投入运行，同时收费软件系统经过今年采暖期考验，收费到户改革工作取得成功，两项工作的完成进一步健全了公司经营服务体系，标志着南阳热力客服工作再上新的台阶。（南阳热力有限责任公司 杨林供稿）

●近日，安阳热力与安阳工学院联合开发的“安阳益和热力企业版APP”软件，已开发完成并投入使用。通过该APP软件，公司员工能够快速、清晰的了解用户基本情况、管网监测数据、开关栓、稽查信息、维修定位、巡线轨迹、维修信息、维修报表（小区）、维修报表（人员）及考勤记录等信息，为提高工作效率、提升服务质量，奠定了坚实基础。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）近期，安阳热力加大巡查力度，开展稽查违规用热工作，截至目前，已稽查45个居民小区13302户，共查出314户存在违章用热。下一步，公司将对违章用热行为进行处罚，维护供热市场秩序稳定。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）日前，安阳热力对今冬采暖期开始以来供热信访案件处理工作情况与去年同期进行总结对比，截止目前，承办件5700件，同比上年下降48%；其中市长热线共受理1848件，同比上年下降75.6%；市长信箱共受理5件，同比上年下降70.6%，按时反馈率和办结率均为100%，群众满意率达到90%，供热服务工作全面提升。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）近日，安阳市城市热力管网三期工程贯通使用，洹北小区正式投运，目前已有约4.4万平方米685户热用户享受到了城市集中供热的惠果。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）近日，随着气温的不断降低，位于安阳市朝阳路的奥林花园小区由于开发商建设的供暖设备不合格，从2006年至今一直无法正常供暖，经过与广大业主协商，安阳热力组织技术人员对该小区重新规划设计施工。12月12日，小区供暖设施维修工作已基本完成。届时，将有近4.8万平方米可以正常供热。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）近日，安阳热力OA自动化办公系统已成功上线并投入使用，该系统涉及信息管理、新闻公告、个人考勤、办公用品管理、会议及车辆管理与安排等功能内容，公司员工可利用内网随时传递和转办相关文件，办公效率大幅提升。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）截止到12月，安阳热力已生产完成XL柜63台，GGD柜11台，PLC单系统72台，PLC双系统15台，排污控制箱44台，补水控制箱1台，电源箱2台，板式换热器64台，为今冬供暖提供了有利保障。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

（又讯）安阳热力开展为期120天（共8期）2016-2017采暖季“优质服务班组和服务之星”评选工作。该项工作采用百分制，以用户满意率、室温合格率、用热稽查情况等指标作为评选依据，目前已完成第一期“优质服务班组和服务之星”评选工作。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

●自供热以来，焦作热力积极采取措施，扎实搞好供热服务工作：一是采取延长工作时间、增加和开通新的报修线路、增设供热所投诉电话、公开供热所所长电话、增派流动售卖车到小区售卖等，二是通过公司网站、QQ群、微信平台、与焦作晚报合作开通温暖热线等多种渠道与用户进行沟通和交流，让用户多渠道报修和反映问题，及时解决用热问题，三是加强与新闻媒体、自媒体以及公众平台等协作，做好服务工作。目前供暖服务工作正在平稳开展，报修维修工作每天都能做到100%完成。（焦作市绿源热力有限公司 王洪波供稿）

●近日，鹤壁淇滨热力稽查部开展了大规模供热稽查集中整治活动。截至12月14日，已对101个小区进行稽查，共发现违规用户468户，追缴热费98万元。供热稽查工作的有序开展，给了违规用热户强力震慑，大大减少了违规用热现象，维护了广大缴费用户的合法权益，树立了良好的供热环境。(鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿)

（又讯）12月9日，鹤壁淇滨热力组织全体职工开展健康教育知识讲座。讲师详细讲述了日常生活中如何急救，并示范了正确的急救方法，并引导大家要加强自我保健，掌握身体重要养生穴位，适当的运动、规律生活等预防措施。最后，建议大家在注意身体健康的同时，更要有良好的心境，保持乐观的心态，使得心理生理共同健康。（鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿）

●12月3日，50名濮阳日报社校园记者来到濮阳热力调度大厅参观学习，副经理张建杰亲自讲解，随后，小记者们来到换热站，在工作人员的带领下，、近距离观看了供热运作流程，通过工作人员生动的讲解，加深了学习。（濮阳市热力公司 于卫萍供稿）

（又讯）12月12日，光明街58号院四单元的业主们将一面“无私做奉献 供暖千万家”的锦旗送到濮阳热力，感谢供热七大队陈继森等4名维修人员连续12小时抢修楼前管道，保证了8户居民家中的正常供暖。（濮阳市热力公司 于卫萍供稿）

（又讯）为保证全市供暖效果平衡，并有效节约热量，今年，濮阳热力升级生产调度系统，通过生产统一智能调度管理，实现换热站、供热管网自动控制与科学调节,消除供热冷热不均现象，通过入户回访、总结近期报修数据，管网末端用户总体反应供暖效果优于往年，供热质量显著提高。（濮阳市热力公司 于卫萍供稿）

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抄送：河南省住建厅、中国城镇供热协会、河南省市政公用业协会