《河南供热简讯》第七十八期

河南供热简讯

第七十八期

河南省市政公用业协会供热分会           2016年10月12日

●10月11日，开封市发改委副主任王宏海带领开封市财政局、开封金盛热力等一行6人到郑州热力就燃气锅炉供热的相关政策及价格等事宜进行调研，协会常务副理事长王国义热情接待并安排郑州热力相关部门负责人就对方提出的问题进行了详细解答。（秘书处）

（又讯）10月12日，新乡热力运行维护部的一行10人到郑州热力就热网运行维护、供暖前期准备及客户服务等方面内容进行交流学习，协会秘书处积极联系郑州热力管网维护公司的负责人进行接待，并组织他们到现场实地查看管网维护情况。（秘书处）

●9月23日，郑州热力稽查处组织人员对郑热〔2015〕9号文件《郑州市热力总公司对违规违约供用热行为查处的管理办法（暂行）》进行了集中学习，并对稽查工作中存在的问题和改进办法进行了讨论。要求全处人员增强责任意识、提高业务水平、规范稽查行为，力争在2016-2017年度供热期最大限度地堵塞漏洞，维护供用热秩序，保障公司利益，做到“颗粒归仓”。（郑州市热力总公司）

（又讯）为进一步规范供热面积核查工作，提高核查工作效率，增强固化核查证据手段，杜绝管理漏洞，郑州热力决定今年起施行热用户入户锁闭阀门钢封管理制度。稽查处对各供热分公司分批发放了钢封，并组织各分公司经营科长、工段长、班组长就钢封管理制度、使用对象、使用要求和操作方法进行了培训。（郑州市热力总公司）

●漯河热力加强热力调度，强化优质服务，全力以赴做好热力供应工作。一是加强热网巡查和维护力度，增加巡视频率，发现问题做到快速响应，及时处理，保证热网安全稳定运行。二是加大热力调度力度，不断完善热网运行方案，加强与热源厂和热用户的联系沟通，时刻掌握热源状况，及时调整热网运行方案和供热参数，确保用户正常用热。三是做好优质服务，提高供热服务质量，提前对热用户进行走访，为热网的运行调度提供准确依据，并为用户提供专业的技术指导。（漯河天阳供热有限责任公司 王婷婷供稿）

●近日，洛阳新区热力开通微信服务公众号，为今后新区供热直管用户提供方便快捷的服务。用户可通过微信平台，及时获知供热政策、供热动态信息及用热提醒，如冷水试压提前告知等；并对供暖费用收取标准及方式（包括分户计量用户和面积计量用户）都进行了专项解答；此外，用户有关用热常识、暖气出现问题该找谁、室温不达标的原因及解决办法等相关“热问题”，也可在微信公众号找到答案。 （洛阳新区热力分公司 张冬慧供稿）

●为顺利完成2016年供热工程建设任务，河南中孚热力近日成立了工程建设领导组，领导组下设工程施工、工程技术、安全管理、材料供应、施工验收、施工结算和后勤保障等小组，各小组职责明确，相互协作，全方位保障工程顺利施工。（河南中孚热力有限公司 张克峰供稿）

●鹤壁市金山热力争创市级文明单位工作已近迎检验收阶段，为进一步做好创建工作，公司全体干部职工上下联动，齐抓共管，各负其职，强力推进创建活动有效开展，并取得了明显成效。一是进一步完善各项管理制度，深化“用制度管人管事”的管理理念，二是完善机构设置，增设了财务部，把财务与经营管理分离开来，细化工作职责，简化办事程序。三是改造升级硬件设施，营造良好办公环境。四是进一步加大宣传力度，做好各类宣传报道。五是积极组织人员参加了市住建局城建系统“道德大讲堂”之家风家训故事宣讲。（鹤壁市金山热力有限公司 杨彦生供稿）

●为防止低温天气对供热管网、阀门等设施造成损坏，偃师热力提前制定安全大检查方案，进行分区域专项检查，检查供暖管道、阀门、排气管道及排气阀保温情况，室外计量表计的保温情况，避免因此造成的管道、阀门破裂，致使管网停运、计量异常等现象的发生,确保今冬供暖工作顺利进行。（偃师华润热力有限公司 王晓亮供稿）

●9月29日，焦作热力召开了2016热用户代表座谈会。五十余名供热用户代表、物业公司负责人、行风监督员及媒体的代表参加了座谈会。总经理张智向代表们汇报了今年冬季供热所做的各项准备工作情况，针对去年供热出现的问题，他也从各方面进行了反思，对于代表们提出的问题进行了详细解答，最后，他表示公司会端正服务态度，努力提升服务水平，让服务工作上一个新的台阶。（焦作市绿源热力有限公司 王洪波供稿）

（又讯）近日，焦作热力在完成供热设备和设施检修工作之后，将工作重心转移到供暖前的准备工作当中，集中供暖已进入打压试水冷运行阶段。在此期间会提前3天在小区内张贴通知，告知居民做好相关配合工作如遇问题应及时报修，以免家中被淹或影响今冬正常用热。（焦作市绿源热力有限公司 王洪波供稿）

●4月份以来，义马热力对各交换站设备、仪表、管网等供暖设施进行了检修、维护及调试工作，目前，各交换站值班人员及外线检修人员已全部到位，各交换站及热力管网已具备供暖条件，计划于11日开始分区域进行冷水试压工作。（义马市热力公司 李洋 方小萍供稿）

（又讯）近日，义马热力开展了微信支付系统供热卡发放工作，为了确保此工作顺利进行，一是走街串巷完善用户资料；二是对供热卡运行系统进行前期调试和知识培训；三是制作宣传版面2块，在市各新闻媒体发表发放通知3次，安排人员深入各小区张贴发放通知近千余份，设立了4个供热卡发放窗口，并安排服务人员指引用户到指定窗口进行领取；四是为方便热用户取卡，工作人员节假日不休息投入到供热卡发放工作中。截止目前，已发放供热卡近8000张。供热卡发放工作即将结束，望未领取的用户尽快到市热力公司综合科领取供热卡，以方便缴费。（义马市热力公司 李洋 方小萍供稿）

●10月1日至3日，新乡热力开展了供热宣传进社区活动。公司所属五个区域的供热服务中心、市场开发等相关工作人员走进二十多个小区，对用户提出的供热政策、服务标准、缴费流程等问题进行了详细的讲解，并为用户发放了供热常识、电子渠道缴费流程等宣传页。进社区宣传供热常识，不仅拓宽了供热宣传渠道，拉近了与用户之间的距离，树立了新乡热力的良好形象，更为营造和谐供热环境起到了积极作用。（新乡热力有限责任公司 马玲玲供稿）

●平顶山热力国庆期间坚守岗位 确保各项工作有序开展，编制了事故应急处理预案，严格落实相关措施，认真分析管网运行情况，加强管网运行维护；加班加点编录热用户信息，积极推进热力站的升级改造，截止7日晚，热用户信息录入已进入核对阶段，并对新城区22座加热站的桥架搭建、电缆铺设、热电表安装等进行了升级改造，确保供热“三到户”相关工作采暖期前顺利完成；利用热源厂设备检修停汽机会，对管网和设备进行“拉网式”隐患排查，以停汽时间为限加大力度对所查隐患进行消缺。（平顶山热力集团 陈曼供稿）

（又讯）为提高企业员工安全意识和安全技术知识，9月29日，平顶山热力邀请市安全生产监督管理局专业人员举办安全生产管理人员培训班。此次培训包含安全生产法律法规、安全生产管理知识、应急管理知识等课程的学习。各生产单位、部门主管领导及相关人员共计47人参加此次培训，并通过考试取得安全生产管理人员安全培训证书。通过此次培训全面提升了安全管理人员的专业知识，提高了基层管理人员的安全意识。为进一步推动安全管理工作打下了坚实的基础。（平顶山热力集团 许杨供稿）

（又讯）为进一步确保近期“停汽抢修”过程中的施工安全，10月9日，平顶山热力组织建安公司会同HSE部召开了专题安全会议。会议重点对管道检修施工、密闭空间施工、吊装作业、外接用电使用、部门间协作配合等环节的安全措施落实情况进行了梳理，深入分析了当前安全隐患问题出现的原因和危害，并提出了下一步规范安全措施的具体要求。会议强调即使施工任务再重，工作节奏再忙，都要把安全管理放在第一位，宁可步伐慢一点，也要确保施工安全。（平顶山热力集团 饶亚丽供稿）

●当前，洛阳热力开始着手今冬采暖前准备工作。为提高供热服务质量，解答群众关心的供暖问题，以市场经营科牵头开展“热力进社区”活动，针对有供暖需求但不满足安装条件及新安装供暖的小区的疑问进行了入区宣传，主要讲解了供暖所需的入住率、采暖率和新安装小区内自主安装采暖系统的情况进行详细说明，解决了群众心中疑问，树立了良好形象。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）洛阳热力针对即将改进的客服系统，对客服员工进行了集中系统培训，保证客服人员与客服系统同步到位。该客服系统实施以后，将实现报修—录单—派单—维修—反馈—回访一体化客服平台，优化和完善业务流程，让咨询、投诉、报修高效受理，并提供全程的维修跟踪和服务，同时实现微信报修和微信缴费，维修人员手机APP接单功能，将大大提升供热管理的信息化水平。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）9月21日，洛阳市召开“2016—2017年采暖期供热工作准备会”，洛阳热力做为市供热主体单位，对当前供热准备工作进行了汇报。一是完成“新增供热面积200万平方米”民生实事167万平方米；二是“三供一业”供暖改造情况；三是完成热源厂设施设备维护和管网的排查、检修工作；四是新热用户设备安装情况；五是着手准备热源厂储煤、人员招聘培训工作。公司采暖期前的各项准备工作情况得到了市住建委赵主任的充分肯定，提出供热各相关单位要细致排查还存在的问题和不足，确保今冬采暖期“安全运行，确保供暖”。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

（又讯）为进一步深化“两学一做”学习教育，洛阳热力开展党风党纪专题教育，向全体党员发放《党风党纪知识测试试卷》，提高全体党员干部对党风党纪理论知识的掌握，增强宗旨意识，规范党员干部行为。（洛阳热力有限公司 郭红梅供稿）

●10月9日，济源热力组织召开了2016—2017年度供热准备工作会议。会议要求：一是把公司全体干部职工的积极性调动起来，从思想上要进入临战状态，对当前工作抓紧进行全面梳理，做好最后的排查整改工作，进一步细化任务，明确分工，责任到人，确保将各项供热准备工作落到实处；二是强化宣传力度。一方面通过电视、报纸、网站、微信等形式全方位展开供热知识宣传，另一方面要深入小区、用户开展供热知识宣传普及活动，确保供热知识普及率进一步提高；三是进一步树立“供热暖身，服务暖心”的新形象。指定专人负责管理电子政务平台和数字化城市管理系统，及时查收市长热线和城建热线的群众投诉转办件，对收到的案件进行登记，并联系监督相关责任科室严格遵照转办件办结时间进行办理回复；四是狠抓安全生产，严格每日安全巡线和领导带班检查制度，及时维护、检修、保养好管网及供热设备，全面排查和消除各类安全隐患，实现安全生产零事故。（济源市城市供热有限责任公司 张薇薇供稿）

（又讯）济源热力开展各项供暖前准备工作。10月份，将对辖区内直管直供小区采暖系统进行冲洗、试压、冷循环等工作。10日，在第一站进行冷运测试，对小区内供热管道、仪表等进行仔细查看，并深入小区楼栋内，对所有单元17楼管道井逐层进行漏水检查，保证管道运行正常。（济源市城市供热有限责任公司 张艳丽供稿）

●开封热力客户服务中心对不同用户、不同情景的差异化需求，不断深化服务、创新服务举措，专门为行动不便的老人开通了快捷缴费通道，优先服务，让用户真切感受到了“暖心”的服务。（开封市金盛热力有限公司 李静供稿）

●10月10日，鹤壁淇滨热力正式开始了供热收费工作，为确保今冬供热收费工作顺利进行，公司采取了一系列便民措施：一是扩大银行代收小区范围。二是提供免费上门收费服务。三是提前供热截止缴费日期10天。大大方便了热力公司提前掌握各小区实际用热面积，及时快捷的进行供热负荷的调配。同时也是为了防止供热前扎堆交费，避免出现不能及时为用户开栓供热的情况。(鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿)

—————————————————————————————

抄送：河南省住建厅、中国城镇供热协会、河南省市政公用业协会