《河南供热简讯》第六十六期

河南供热简讯

第六十六期

        河南省市政公用业协会供热分会           2016年3月30日

【编者的话】

   《河南供热简讯》自2012年11月办刊以来，在各会员单位的支持帮助下，以小通讯的形式及时通报全省各地供热生产、经营、建设、发展的情况，搭建了会员单位间互通有无的桥梁，为了将办刊工作坚持下去，及时地为大家提供更多更优质的信息服务，在今年的年会上我们将继续表彰做出突出成绩的15位“优秀通讯员”，同时，从今年起，实行稿酬制度，按稿件数量每年末一次性集中发放，希望广大会员单位领导高度重视，给予督促，通讯员大力支持，积极配合，共同为打造全体会员单位间信息交流平台努力工作。还未确定通讯员的单位请尽快安排，与协会秘书处建立联系，感谢您的支持与配合！（秘书处）    

●供热结束后，管网将进入湿保养阶段。郑州热力调度中心要求各供热区域除施工改造管网进行解列处理外，其余一次网不放水，各站下线阀门保持开启，各区域分界阀门维持运行时状态，各区域补水点保持设备正常，维持管网压力及满水状态。（郑州市热力总公司）

   （又讯）3月15-16日，郑州热力经营处协同颖达设计院、验收并网处、信息计量中心、郑鼎公司、德润公司6个部门人员，对今年新申请用热的14家用户进行现场勘查。对于站房位置与建筑主体临近的居民用户，结合小区具体情况，给出选址意见；对站房布局以及管网的敷设等提出具体意见或建议。新的现场勘查方法实施以来，得到了用户充分认可，让各职能部门提前介入的做法，避免在热力站建设时期出现不规范，同时也节省了大量的时间、费用。（郑州市热力总公司）

   （又讯）郑州热力2015-2016采暖期二次运行费返还工作已经开始，为保证工作顺利进行，各分公司经营科和经营处工作人员协同工作，分别严把初审、终审关，认真审核用热面积及应返费用。截止目前，已完成93个单位费用审核返还工作。（郑州市热力总公司）

●平顶山热力连续第11年参加消费者权益保护日活动，活动现场，专门设立的咨询台开展业务类咨询10人次、技术类咨询1件、政策类咨询2件，接待投诉类咨询0件，并当场发放用热常识、用热服务卡等宣传用品，积极宣传用热知识和政策，维护消费者知情权和监督权。（平顶山热力集团有限公司 陈曼供稿）

   （又讯）平顶山热力坚持以“打造先进供热企业”发展定位，把强化管理、增收增效工作和优质供热、严格履行社会责任紧密联系，在宏观经济低迷、经营压力巨大的情况下，通过不断深化经营理念，强化市场营销，设备治理和优化运行方式，保证了“两节”、“两会”期间的安全生产和平稳运行，取得了良好的经济效益和社会口碑。（平顶山热力集团有限公司 陈曼供稿）

●洛阳热力2015年-2016年度采暖期圆满收尾，完成了为500多家用户、2500万平方米城市区域供热面积的供热任务。期间，共有4个热源厂、200余公里主管网投运，各项供暖指标均达到了市政府年度采暖期供热方案中的要求。（洛阳热力有限公司 贾霆山供稿）

   （又讯）洛阳热力及时调整服务重心，在采暖期尚未结束时，便通过《洛阳晚报》等媒体公开信息、解疑释难，为用户持续送上贴心服务：一是明确了暖气不热、中途停暖等情况的退费方法；二是将热用户划分为老旧小区、新供暖小区、业主私改供热设施三种情况，针对性的帮助用户查找故障原因，拿出解决办法；三是就停暖后供热设施的检修保养对用户进行提示，说明注意事项，提供技术指导。（洛阳热力有限公司 贾霆山供稿）

   （又讯）洛阳热力在去年底第一个“引热入市”项目——华润首阳山电厂供热管网工程具备供热条件后，及时启动了第二个“引热入市”项目——孟津国华神华电厂供热工程。该工程总投资为6.7亿元，工期3年，项目完成后可从根本上解决城市中、西部区域热源紧张问题。（洛阳热力有限公司 贾霆山供稿）

●2015年是焦作热力大发展的一年，供热面积和用户数量以及管网建设都取得了前所未有的新成就，2015年新增供热面积700多万平方米,相当于2003-2013年十年间发展的总和。管网建设方面，共计投资7.2亿多元，重点建设了老城区供热管网。共敷设供热管网23条，总计51.1公里，建设中继泵站1座。（焦作市绿源热力有限公司 王洪波供稿）

   （又讯）焦作热力将2016年设定为公司管理年，并成立了专门的领导小组，具体负责公司管理年的各项工作。公司要求各部门制定具体的管理实施方案，从细节上抓好管理，使公司的安全管理、生产运营、工程建设等方面都取得更大的进步，从而有效推进公司各项工作的健康发展。（焦作市绿源热力有限公司 王洪波供稿）

●洛阳高新热力2015—2016年度采暖期供热面积150万平方米，新增4个供热小区。公司热源厂、换热站和供热管网安全稳定、持续运行。累计处理110诉求451件，接听热线电话8156人次，维修服务4046件，用户诉求处置及时率100%，满意率100%，圆满完成了采暖期供热保障任务。（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

   （又讯）洛阳高新热力第4次与洛阳城区烟草专卖局合作“绿色销烟”活动。经换算，这些卷烟经锅炉焚烧销毁产生的热能相当于燃烧约1.7吨标煤，可为1100户居民供热1个小时；同时更为打击假冒伪劣香烟产品，维护消费者合法权益和保护环境发挥了积极的作用。（洛阳高新热力有限公司 贺新艳供稿）

●3月15日，济源热力2015—2016采暖期集中供热按期圆满结束。停暖前，工作人员通过公司网站、居民小区张贴通知等形式进行告知，提示广大用热户不要将散热器和供热管道中的水放掉，并拧紧阀门以免漏水。停暖工作结束后，公司将对供热管道、设备、交换站进行全面检修、保养，并安排工作人员到直管直供小区进行回访工作，征求群众意见、建议。（济源市城市供热有限责任公司 张艳丽供稿）

●3月24日，偃师华润热力组织全体员工进行了《安规》综合部分和工作票部分的考试。通过考试，重新温习了重要的安全保证措施及正确的操作流程，从而为保证员工的人身安全以及设备安全奠定基石，同时也促使员工对遗忘的安全知识查缺补漏，完善自我，为今年的安全生产工作打好基础。（偃师华润热力有限公司 王晓亮供稿）

   （又讯）3月27日，偃师热力组织5名员工参加了第十届郑开国际马拉松比赛。增强了公司团队意识、集体荣誉感和凝聚力，也使“跑步”这一简单、健康的运动方式融入员工生活和企业文化之中。（偃师华润热力有限公司 王晓亮供稿）

●2015-2016采暖季刚结束，新乡华电热力立即着手对用户信息进行检查核对，以确保用户信息准确、完整。2015-2016采暖季新增 40个供热小区，新办理用热缴费卡约1.5万张，办卡面积164万平方米。客服收费人员本着实事求是、认真仔细的态度一户户核查用户信息。一是以小区为单位核查收费系统中该小区户数是否与实际户数相对应，确保与实际一致。二是核查用户房间信息，首先将用户办理用热缴费卡时留存的证件图片信息导入收费系统，然后对照图片检查是否与系统中房间信息一致，发现错误及时改正。三是完善用户信息，对于缺少证件、手机号码的及时联系小区物业或用户本人进行补充完善。（新乡华电热力有限公司 徐兰英供稿）

●3月18日，鹤壁淇滨热力举办了2016年职工“趣味运动会”。本次运动会总共分为两场，上半场开展羽毛球、跳棋、象棋、扑克双升竞技项目，下半场开展跳长绳、比腿长、泼水大战、指压板游戏、幸运大转盘、运水游戏等文体娱乐项目。（鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿）

●鹤壁金山热力在采暖季结束后，对现有热用户开展走访调查活动，通过调查，用户对供暖质量和服务态度普遍表示认可，满意率达100%。同时，还就供热服务和品质方面提出了很多合理化意见建议。（鹤壁市金山热力有限公司 杨彦生供稿）

   （又讯）受当前工业生产用汽总量小，用热不均衡等不利因素的严重制约。鹤壁金山热力及时启动环路小管网供热运行，并多次协调鹤煤热电厂适时调控供热负荷，在极大地满足了工业用户生产用热需求的同时，还有效保障和管控了管网安全运行及热损率。（鹤壁市金山热力有限公司 杨彦生供稿）

●濮阳热力在供暖的四个月内，稽查大队全体员工通过专项稽查、不间断稽查、抽查等工作，使违规用热现象比较比往年大幅度减少，收费率大大提升。稽查工作主要做法：一是重视、制订、完善了《热力公司稽查办法》，公司部室与大队结对子，共同管理，有问题共同受罚，有效的杜绝了人情暖，以热谋私现象的发生。二是与公安部门密切联系，严厉打击偷用热户，设立举报电话随时接受监督，使偷用热现象逐年减少。三是客户经理认真负责，公司大部分客户经理对自己管辖的用户情况了如指掌，能够有效的进行管理。四是不间断巡查，督促各供热大队及客户经理加强管理，供热后两个月基本没有偷用热现象发生。五是进行了各项专项检查。重点对复式、阁楼、车库、小平房、公司内部职工交费情况等进行了检查，在此基础上专门对别墅用热情况进行了专项检查。（濮阳市热力公司 程俊玲供稿）

   （又讯）3月7日开始，濮阳热力中层及以上干部、技术骨干分批次赴济宁、济南、青岛、烟台、大庆、赤峰等地供暖企业节能改造、运行管理、经营服务、材料设备采购与管理等方面进行了学习考察。（濮阳市热力公司 程俊玲供稿）

   （又讯）近年来，濮阳热力全力打造“濮阳热力--让您家暖心更暖”的服务品牌，延伸了产品价值，公司得到长足发展：一是用心感恩用户，二是用服务温暖人心，三是用心、用行认真对待每一位用户，四是服务规范+服务技能+服务考核=服务提升，五是微笑+真心+真诚=永恒。（濮阳市热力公司 管峰光供稿）

●为认真贯彻集团公司“五好设备”和“服务大提升”活动，2015-2016年采暖期刚刚结束，洛阳新区热力立即开启战备模式，对上个采暖期中出现的问题进行汇总整改；全面对直管小区居民进行供暖常识宣传，从维护设备到下社区宣传，要求全体员工参与其中，为公司打造各岗位全能型人才。（洛阳新区热力分公司 张冬慧供稿）

   （又讯）为解决洛阳高新区五、六期采暖需求，孙辛路滨河北路段至华夏路段DN800热水管道经过加班加点建设，目前已接近尾声。同时通往高新区的DN600蒸汽管网牡丹大道至开元大道路段已基本施工完成，开元大道至滨河南路路段正在积极施工，此蒸汽管网施工完毕投用后，将有效地解决了高新区域工业用汽不足问题。（洛阳新区热力分公司 刘永杰 张冬慧供稿）

   （又讯）近期，洛阳新区热力进行了班组负责人竞聘上岗工作。此次公开竞聘8个负责人职位，共有包括原负责人在内的15名员工参加了竞聘。竞聘方式为不记名测评、笔试以及面试。考评小组根据竞聘者的发言和答辩情况进行了现场合议打分，当场宣布结果，竞聘岗位的最后人选待考评小组审定后将在分公司进行公示。此次竞聘为分公司下一步全员竞聘上岗打下了基础，也为加强内部管理，提高管理者综合素质奠定了坚实基础。（洛阳新区热力分公司 吉怡供稿）

    ●3月16日，新乡热力邀请平衡阀厂家技术人员到公司对二次网入户装置的相关问题进行沟通交流，工程管理、检修及运行相关人员参加此次交流会。参加人员就入户装置设计、安装、检修、保温、节能、除污器安装规格及型号进行了充分交流。新的设备和技术易于保温、节能，并且节省工程投资。此次交流会为下一步公司对二次网设计、安装、检修等提供了经验。（新乡市热力有限责任公司 陈保国供稿）

   （又讯）日前，新乡热力组织运行、工程、自控等人员赴山西晋中瑞阳供热有限公司考察学习，重点对瑞阳公司的发展理念、客户服务、运行管理、工程管理、组织机构、自控化建设等内容进行详细了解，为新公司标准化建设、客户服务、自控系统改造、运行管理等提供了有力帮助。（新乡市热力有限责任公司 陈保国供稿）

●为更好地解决许昌市天宝路沿线单位用热问题，许昌热力启动了天宝路高温水供热管网工程建设项目，该项目全长约3公里，自魏武大道高温水管网引出，沿天宝路向西，至学府名苑，管径设计为DN600-DN200，采用直埋敷设方式。目前，施工单位正在按照制定的《工程进度计划》，全力以赴加紧工程建设。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

   （又讯）为进一步了解市区潜在用热负荷，扩大供热市场，提高市场占有率，许昌热力积极开展全市重点建设项目走访工作，营销人员加强了与许昌市大项目办及各工业开发区的联系和沟通，掌握新增工业项目情况，并积极开展走访，了解用热需求，为下一步热网规划和建设打好基础。（河南能信热力股份有限公司 张芳供稿）

●开封热力将进一步加大人力、物力投入，将完成集英街热源厂2×58MW燃气锅炉建设，计划5月开工，10月完成。2×58MW燃气锅炉热源建成后，将作为金盛热力公司调峰热源，有效应对寒冷天气下供热负荷峰值。（开封金盛热力有限公司 王荟供稿）

●2016年是漯河热力“服务提升年”，从市场开发到支线建设再到用热服务，建立一套完善细致的服务流程，坚持使服务始终贯穿于各个工作环节之中，不断改进服务方式、提高服务水平，为用户提供面对面的优质服务，并建立服务用户的诚信机制，取信于广大热用户。还通过公开服务承诺、入户宣传、召开用户座谈会等方式征询用户意见，改进工作方式，规范服务行为，提高服务质量，接受用户监督。（漯河天阳供热有限责任公司 王婷婷）

●从3月起，郑州高新热力启动智慧热力建设项目，智慧供热建设包括热网平台、供热管网建设，业务系统建设，综合门户建设，系统集成公共平台建设，硬件支撑平台建设。以供热企业SCADA 系统为主，结合热源厂内部计算机网络条件，建立热源厂工艺实时监控体系，以计算机辅助调度系统为核心，合理设计生产监测点、建立完善的通信网络、实现管网压力、流量和热水品质的监测。以管网信息管理系统为核心，结合客户服务系统、营业收费系统建设，建立以客户为中心、以服务满意为目标的优质服务体系。（郑州高新热力有限责任公司 魏福军供稿）

●3月28日，三门峡三联热力组织中层以上管理人员召开“精益管理活动”动员会,会上公司领导曹庆涛详细阐述了精益管理的目的、意义，“精益管理活动”将贯穿全年工作，围绕“消除浪费、增收节支”开展的各项活动，包括生产经营到热耗、水耗、电耗等主要成本指标控制，要求各单位务必认真组织学习，按“实施方案”要求开展各项工作，从寻找浪费源头、现象到分析原因,制订有效可行的整改措施，深入推进，不断完善提高。（三门峡市三联热力有限公司 杨涛供稿）

●巩义热力新兴路供热工程于3月27日正式开工建设，该工程全长约700米，管线沿新兴路（锦里路处）北侧人行道向西跨越滨河路至新兴桥东头，下翻至石河路与供热管道连接，管径为2*DN700。工程竣工后可有效缓解巩义市老城区供热流量不足的问题。                    （河南中孚热力有限公司 张克峰供稿）

●2016年3月7日随着南区供暖分支阀门的关闭，长葛市2015至2016采暖季的供暖工作顺利结束。本季供暖对长葛市南区、东城新区和老城区的新老采暖用户进行了供暖工作，在用户连年增加，供汽量递增的情况下，热力公司未雨绸缪、精心安排实现了对用户不间断供热，受到了用户好评。采暖季一结束热力公司董事长梁佰岭就召集公司各部门开总结会，要求公司热源生产和供热各部门对本季供暖工作认真总结，把锅炉的备用、维护、机组的满发多供、热力管网的消缺维护和对用户的精心服务落实到下步工作中去，既要保障好工商业用户的供热工作，又要做好维修维护工作，为下一个供暖高峰的到来打下坚实的基础。（长葛   ）

●供暖结束后，义马热力针对供暖期间存在的问题开始分步进行整改工作。一是立即对供暖期间无法处理的主管网补偿器漏汽部位进行维修和更换。二是对存在问题的换热站泵体开始进行检修、更换工作。三是针对自动化换热站运行期间经常出现的弊端问题联系厂家技术人员进行论证，制定整改方案。四是开始对供暖效果不佳的小区制定整改方案，解决不热问题。五是按照义马市供热规划，配合上级部门着手管网铺设和改造工作。六是着手制定培训计划，针对管理、服务、技术等方面的薄弱环节意欲聘请专业人员进行培训。（义马市热力有限公司 李洋供稿）

●2016年林州热力市区供热管网续建工程建设任务是：投资3000万元，新建和续建供热管网6425米。新增入网面积60万平米。截止目前，按照2016年3月份节点目标任务，已完成11条分支管线的规划、测量、初步设计工作，现部分支线正在施工。（林州市城乡供热有限公司 呼凯供稿）

●3月21日，驻马店热力组织客户服务、营业结算等部门，在到采暖单位进行回访，用户回访是公司面对市场化工作要求，提高服务工作的内容之一，不仅及时解决了用户的困难，更加深了公司与用户之间的联系，也是公司紧紧围绕“热力市场化，增强内动力”，弘扬价值创造的中心目标，全面对标提升，精细化管理的体现。（国电驻马店热电有限公司热力分公司 时建伟供稿）

   （又讯）为进一步提高供热质量和服务水平，驻马店热力针对2016年供热服务质量提升制定以下措施。一、进一步完善服务流程和操作规范，严格要求作业人员遵流程按规范操作。二、强化客户服务平台管理，供暖期全天候服务应答，推行客服首问责任制。三、建立管理人员、客服人员回访用户机制，对用户反映的问题100%跟踪解决。四、进一步推进汽改水工程，以提高供热质量和保证供热安全。五、加强培训，提高管理人员和服务人员素质。（国电驻马店热电有限公司热力分公司 柴强供稿）

●为提高公司员工的工作技术能力、管理执行能力，提高生产运行员工的岗位技能，增强员工履行岗位职责的能力，增强员工队伍的文化业务素质，安阳热力坚持每年对全员进行有针对性的专业培训，不断提升干部职工队伍素质。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿） 

   （又讯）在3月22日结束的全省建设科技创新专题工作会议上，安阳热力荣获“十二五”建设科技创新先进单位。十二五期间，公司对调度中心远程监控监测系统进行了升级，完善电子地图、报警系统、服务器；制定了科学严密的运行方案、供热应急预案，编制了供热采暖系统水质标准及防腐技术规程、水处理方式及化学处理要求、软化水处理操作规程、二级网冲洗验收内容及标准；完善小区“分级供热”方案，根据小区维护结构情况分成ABCD四个等级科学调节供热运行参数，保证各小区均衡供热。同时制定了远传室温表管理办法，在用户家中合理设置远传室温表，保障实时科学调度,提高了供热运行管理和供热服务水平，为采暖期供热质量供热服务提升奠定了基础。（安阳益和热力有限责任公司 张承供稿）

附：《河南供热简讯》投稿情况统计表

河南供热简讯投稿情况统计表（第51-66期）

抄送：河南省住建厅、中国城镇供热协会、中国城镇供热协会企业策 

     划部、河南省市政公用业协会