《河南供热简讯》第五十九期

河南供热简讯

第五十九期

河南省市政公用业协会供热分会           2015年11月4日

●10月27-30日，省住建厅城建处范军付处长、省市政公用业协会供热分会常务副理事长王国义、秘书长张晓红及秘书处人员赴长葛、许昌、漯河、平顶山、洛阳、三门峡等地市实地调研了今冬集中供热运行准备工作的相关情况。据调查，省内大部分供热企业未雨酬缪，在停运之后都制定了管网检修方案和措施，按计划提前做好设备维修和保养工作，热源相对稳定，煤炭贮备充分。除此之外，各会员单位还大力发展新用户，据不完全统计，全省各地市近20家供热企业今冬新增供热面积共计2777.1/万㎡,供热计量面积共计2250.8/万㎡，为更好地服务更多的用户，都加大了工程建设力度，今年新建以及改建供热管网共计270.24㎞，完成供热设施投资约为27.21亿元，且开展了一系列的用户服务工作，力求让用户满意，让政府放心。截止目前，各地供热企业均制订了供热保障应急预案，全部具备供热条件。范处长对供热企业运行前的各项准备工作给予了充分肯定，强调：一要加强供热知识宣传，二要加强管网维护，三要进一步提高服务质量，四要加强与媒体的沟通，避免出现负面新闻。（秘书处）

●按照郑州热力《2015-2016采暖期供热调度方案》的总体安排，11月2日，郑东新区热电厂、裕中隔压站和新力一期、二期均按预定时间或者提前启动了热网循环泵，目前东区、南区、西区供热管网冷运正常。（郑州市热力总公司）    

   （又讯）10月31日，郑州热力东区分公司召开办公会，进行细化分解。一是提升供热系统，运行期要推进用户室内加装测温装置，凡是加装测温设施的作为供热质量监督员，并列入重点用户，给予免费调节、免费冲洗、上门收费等服务；二是新接管换热站的服务质量一定要高于物业管理时，不能因为接管量增加而降低服务质量；三是未投入使用的换热站水处理设施必须投用，以改善二次网的水质，并与“一补二”换热站一并抽查考核；四是《办法》规定的标准是最低标准，服务要高于《办法》规定，主动面对面服务，做到用户有需求必须有回应；五是锅炉房运行参数要和大网保持一致，加强与总调、南区、经开区的沟通，第一时间掌握供热工况；六是大力宣传《办法》规定的三个时间节点，做好经营收费工作；七是认清形势，按今冬最冷的打算做最充足的准备，保证持续寒冷情况下的供热质量。（郑州市热力总公司）

   （又讯）10月12日，国家环保部检查组在郑州热力副总经理郭颖悟的陪同下，到东明路燃气锅炉房检查工作，充分的肯定了“煤改气”工作对改善市区大气质量的作用和贡献。（郑州市热力总公司）

●10月20日，平顶山热力组织孟平铁路二线工程建设指挥部、中铁25局施工负责人、各标段负责人及设计院相关人员到高新区拆迁现场协调督促制定方案，同时要求各标段负责人攻坚克难，为高新区今冬顺利供暖奠定坚实基础。（平顶山热力集团有限公司 杜乘风 牛旭辉供稿）

   （又讯）10月28日，省住建厅城建处处长范军付、供热分会常务理事长王国义等一行4人在平顶山市住建局副局长陈延辉、及相关处室负责人陪同下到平顶山热力进行调研。副总经理朱世雄介绍了公司基本情况，汇报了今年以来热网建设投资、管网安全运行、今冬明春供热采暖准备工作以及热力产业发展中存在的一些主要问题等。调研组在认真听取该公司情况汇报后，重点就今年热网建设投资、分户计量改革、河南省供热管理办法、工业厂房采暖用热收费、非法占压管道等问题进行了深入研讨，尤其对平顶山市尽快推进分户计量改革等工作提出了要求。（平顶山热力集团有限公司 陈曼 杜乘风供稿）

●鹤壁金山热力以“抓运行、保供暖、促稳定”为工作重心，提前谋划、合理安排，强力推进今冬供暖前期准备工作有序开展。一是对供热主管网进行全面检查、维护、保养；二是研究制定今冬供热方案和应急处置预案；三是对各采暖用户下达用热通知书和供热设施检修试压指导意见，要求提前做好供热设施和二次网检查维修、注水试压及管理人员的培训上岗工作；四是开通并公布客服电话，无偿提供技术指导服务；五是校验调试用热计量装置，确保用热量精准计量，避免产生纠纷。目前，公司供暖前期准备工作已基本就绪，供热主管网检查维修已全部结束，并达到了安全运行条件，为今冬供暖提供了有力保障。（鹤壁市金山热力有限公司 杨彦生供稿）

●为做好供暖宣传工作，保障居民冬季放心用暖，济源热力三管齐下，做好供暖前宣传工作。一、自10月13日开始，选派专人到辖区内32个居民小区开展供暖宣传工作，向居民发放《供暖小常识》、《集中供热服务手册》普及服务内容、收费标准、服务承诺等。二、分别于10月19日、27日在济源日报刊登供热通知，告知各单位、小区物业于10月30日前完成各自所管辖的交换站、管网等设施和设备检修工作，发现问题及时处理，尽快完成管网注水、冷运等准备工作。三、在直管直供小区宣传栏张贴公告，告知居民冷运行时间、注意事项、联系电话等，为居民冬季安心用暖做好充足准备。（济源市城市供热有限责任公司 张艳丽供稿）

●洛阳新区热力集中优势力量开展供热推进会活动，通过会议形式各部门汇报各项目进展情况，同时反映各项目存在的问题，通过集体的努力，目前已有19个居民小区完成施工、验收及接管工作，可按时供暖，并由新区热力公司直管到户，剩余未完成的项目，将沿用供热推进会的形式，逐一解决问题，全力推进新区直管小区用户进程。（洛阳新区热力公司 陈翔供稿）

（又讯）11月1日，洛阳新区热力对新招收的季节工进行集中培训，首先对新区管网及供热基本情况进行简单介绍，着重从换热站的基本构成、工艺流程、安全操作规程、换热站设备日常维护保养等方面进行系统讲解，受训人员快速熟悉工作职责及流程，方便日后为用户解决用暖问题。（洛阳新区热力分公司 段雨辰供稿）

●为方便用户及社会各界及时了解新乡华电热力发展动态，熟悉国家、地方用热方针、政策及办理程序，掌握供热常见故障处理技巧，经过积极准备，新乡华电热力微信公众号正式上线，为广大用户提供了方便。(新乡华电热力有限公司)

   ●为保证按时供热，巩义热力提前召开专题会议部署各项准备工作，在建工程与主管网的隔离措施、各用户换热站检查、计量装置校验、电气设备试验等工作同步进行。10月25日，开始对管网进行补水；11月12日，管网开始试压；11月14日，投入高加循环升温；11月15日0时，准时向市区供热。（巩义市中孚热力有限公司 张克峰供稿）

●永城热力结合工作实际，多措并举，全方位做好供热准备，为今冬的供热奠定了基础。一是将供热的准备情况及工作思路向市政府及主管部门做好汇报，广泛征求意见，得到了上级的支持和肯定；二是召开了有市供热办和三家热源厂领导参加的协调会，对集中供热所涉及的热源、温度、压力和突发意外情况的处理等相关问题进行了沟通、协调和座谈，理顺了关系，明确了各自的职责，做到了有效对接；

三是对已签订供用热合同的小区和散居片的未完工程，加大了工作力度，集中人力，加班加点，提高了工作效率，保证在11月上旬全部完成，确保如期供暖；四是对全市40座换热站的供热设备进行了全面的维护保养，清洗了3600㎡的板式换热器；更换了800㎡面积的管壳式换热器4组，扩大了供暖面积，增强了供热能力；五是成立了4个事故抢修队，划分区域，提出要求，明确责任，并固定了抢修车辆；为方便用热居民，将抢修人员的姓名、联系电话在各小区进行了公示；六是对供热期间可能出现的影响供热质量和安全的因素，结合供热实际，制定出了应急预案。（永城市宏诚供热有限公司 王洪连供稿）

    ●10月22日，中原环保新密热力组织公司全体员工举行《郑州市城市供热与用热管理办法》闭卷考试。此次考试，是对员工学习运用《郑州市城市供热与用热管理办法》的一次检验，旨在提高员工对《郑州市城市供热与用热管理办法》熟知水平，考试成绩将与绩效工资挂钩，切实提高员工业务素质水平，为今冬供暖工作开展打好基础。（中原环保股份有限公司 高文亮供稿）

   （又讯）10月28日，中原环保总经理助理王卫等一行莅临登封热力指导供热准备工作并召开座谈会。在听取了子公司总经理董永涛关于供热准备情况汇报后，王总强调：一是强化规范管理，规范服务，发展效益；二是严把用户验收关，引导热用户规范使用供热设施；三是注重技术创新，如采用分户控制改造、水质处理新应用等新技术；四是推进预算管理，将经营情况与预算进行对比分析，调整经营活动。

（中原环保股份有限公司 高文亮供稿）

    ●为加强与广大用户沟通交流，便于用户及时了解公司的发展动态及冬季供热资讯。鹤壁淇滨热力在原有的供热宣传渠道的基础上，今年又与鹤壁日报社鹤壁网微信公众服务平台及鹤壁市广播电视台“快乐935”签订供热宣传协议，进一步扩大了信息宣传渠道，让用户能及时了解与供热相关的最新信息或通知，更快更好的服务于用户。（鹤壁市淇滨热力有限公司 徐红伟供稿）

●为提高服务意识和服务水平，10月29日，洛阳高新热力特邀请党校老师作了《职业道德，文明礼仪》的讲座。老师详细为大家讲解和示范了上门服务、热线接听、以及礼仪接待等方面内容，使大家受益匪浅，工作执行力和服务水平都得到了提高。（洛阳高新热力有限公司）

   （又讯）为进一步提高计量设备的准确性，保证设备稳定运行，洛阳市技术监督局衡器室的工作人员到洛阳高新热力对汽车衡（地磅）进行了校验，通过校验、核准后，地磅数据更加精确，更好的保证了计量设备的准确性。（洛阳高新热力有限公司）

   ●10月22日，焦作热力副总经理兼书记金凯和经营科长宫临战到焦作市电视台演播厅参加电视专访节目，就用户发展政策、集中供热业务、供暖准备情况等方面的问题和群众关心的供热方面的其它问题进行现场解读，为用户释疑答惑。（焦作市绿源热力有限公司）

    ●10月10日，开封热力启动了2015—2016年供热季收费工作。为答谢用户多年来的支持，公司还开展了预存热费送好礼活动：预存1500元热费，可获赠高档定制工具套装礼盒一份。此外，为进一步方便用户，客服中心16:00后延长一个小时的非现金收费时间，还可通过工商银行、中原银行及智慧开封微信、金盛热力微信公众号缴纳热费。（开封市金盛热力有限公司 王荟供稿）

    ●10月29日，省住建厅城建处范军付处长、省供热协会常务副理事长王国义、秘书长张晓红等一行到三门峡热力调研今冬供热准备工作，三门峡市住建局副局长邱成峰、城建科长李学峰、三联热力总经理杨苏方，常务副总曹庆涛等陪同视察。范处长一行首先听取了今冬供暖工作汇报，随后深入小区换热站，实地察看供热设备运行情况，并向相关负责人详细询问了计量表运行情况、管网维护、设备检修、试压试暖等情况，认真听取了居民意见及建议。最后，杨总表示在下一步工作中，将会加强与省厅和供热协会的沟通交流，全面做好今冬供暖工作。（三门峡市三联热力有限公司 杨涛供稿）

抄送：河南省住建厅、中国城镇供热协会、中国城镇供热协会企业策 

     划部、河南省市政公用业协会