济源中裕燃气“服务零距离·温情送万家”活动 持续开展中

3月27日，随着疫情形势逐渐好转，济源中裕燃气“服务零距离·温情送万家”——关爱用户春满玉川志愿服务首场活动在济源市沁园街道南夫村顺利启动，拉开了面对面服务用户的序幕。

现场，济源中裕燃气设置“燃气服务进社区”工作台，向村民发放宣传单页，讲解安全用气常识，公司工作人员逐户上门为用户提供安检、维修服务，为用户提供全面的安全用气指导。以此为契机，公司同步开展客户满意度调查，以便及时发现公司在客服管理工作中存在的短板和不足，针对性改进提升，为全市燃气用户提供更加优质、周到的服务。

“工作人员上门服务，把家里的支管、软管、燃气灶都检查一遍，还给我讲解了使用天然气的注意事项，中裕燃气公司的零距离供气服务，真是贴心、放心！”居民周保国高兴地说道。

在疫情形势逐渐转好之际，该活动的开展实现了将燃气便民服务窗口前移，使用户足不出户便可享受集用气报装、开户、通气点火、维修、安检等服务于一体的一站式服务，受到了用户的广泛好评。

此次活动将持续开展至6月20日，济源中裕燃气15个部门将分片区深入到44个村庄及社区开展一站式便民服务和安全用气宣传活动，有效疏导疫情期间服务“空档期”积压的客户需求，快速实现“服务回归”，为广大市民安全用气保驾护航。活动期间，针对低保户，残疾户及留守老人等特殊燃气用户，公司还将免费为其提供燃气具维修以及更换老旧燃气具等公益活动。