平顶山热力集团简讯

为进一步提升客服人员专业知识水平，强化服务质量。3月17日，平顶山热力对外委客服人员进行上岗考试。参加本次考试的包括接线员、微信平台及网络件转办等岗位。考试内容涵盖广泛，除岗位专业知识外还包括供热条例、供暖常识及如何对用暖过程中出现故障的一些处理方法。通过本次考试，客服人员明确了下一步的学习目标，提高了接待热用户的来访及接听电话的服务能力，为供热服务工作的提高打下了基础。

（又讯）3月19日，平顶山热力党委组织召开干部会议，会议由总经理朱世雄主持并宣读干部任免文件，党委书记李清辉在会上作了讲话。李清辉在讲话中对中层干部要如何履职尽责、如何敢于担当出提出具体要求。朱世雄强调，相关管理人员要高效平稳完成工作交接，按时到岗，履职尽责。全体干部要统一思想，凝心聚力，紧紧围绕公司今年的五项重点任务开展工作，一心一意干事业，同心同德谋发展，在建设现代先进供热企业中担当作为。