Copyright © 2015 All Rights Reserved. 河南省市政公用业协会 版权所有 技术支持:河南建设信息网
为进一步提升客服人员专业知识水平,强化服务质量。3月17日,平顶山热力对外委客服人员进行上岗考试。参加本次考试的包括接线员、微信平台及网络件转办等岗位。考试内容涵盖广泛,除岗位专业知识外还包括供热条例、供暖常识及如何对用暖过程中出现故障的一些处理方法。通过本次考试,客服人员明确了下一步的学习目标,提高了接待热用户的来访及接听电话的服务能力,为供热服务工作的提高打下了基础。
(又讯)3月19日,平顶山热力党委组织召开干部会议,会议由总经理朱世雄主持并宣读干部任免文件,党委书记李清辉在会上作了讲话。李清辉在讲话中对中层干部要如何履职尽责、如何敢于担当出提出具体要求。朱世雄强调,相关管理人员要高效平稳完成工作交接,按时到岗,履职尽责。全体干部要统一思想,凝心聚力,紧紧围绕公司今年的五项重点任务开展工作,一心一意干事业,同心同德谋发展,在建设现代先进供热企业中担当作为。