新乡新奥燃气邵丹丹 帮助抗“疫”一线父母购气受称赞

帮助抗“疫”一线父母购气受称赞

3月12日11时39分，新乡新奥燃气客服管理办公室接到服务热线95158用户表扬单，对公司客服员工邵丹丹耐心热情为年迈的老人用户购气服务表示衷心的感谢！

     3月10日，新乡新奥燃气公司客户服务业务群员工邵丹丹在例行上门安检时来到向阳路二建材家属院2栋西1单元2东户吴兴玉用户的家中。入户后邵丹丹看到是一对近70岁的年迈老夫妇，在安检中邵丹丹就多加了一份细心，当查看到燃气表时，她突然发现用户气表里剩余的气量很少了，要不了多久很快就会用完，两位老人是春节前从老家来儿子家过年的，根本不知道家里的燃气快用完了，并且老夫妇年级大了出门不方便，更不会用手机购气；经打听邵丹丹才知道老人是用户吴兴玉的公婆，儿媳吴兴玉是驻新乡市解放军371医院的医务人员，儿子是驻新乡市解放军某陆航团的飞行员，两人都因新冠肺炎疫情爆发以来工作繁忙已2个多月没有回过家了。

 知道情况后，邵丹丹内心怀着对老人儿子夫妇的崇敬之情，二话不说，让老人找出购气用的蓝牙卡，用了一个多小时的时间，耐心热情地手把手指导老人在手机上操作购气，由于老人的银行卡里钱不多，她毫不犹豫的为其垫付了385.5元购买了150方燃气，以解燃眉之急。两位老人对此非常感动，两天之后，情不自禁拨通了95158服务热线，郑重要求转达对邵丹丹师傅工作细心负责，服务热情耐心的感激之情！

邵丹丹在疫情期间工作中，还曾多次为有困难的用户代购气、代办蓝牙卡业务，及时为用户排忧解难。