徐师傅服务队

今冬供热采暖季中活跃着这样的一只队伍，郑州热力集团枣庄供热分公司“徐师傅服务队”，他们在严寒中坚守岗位，在为民服务中实现自我价值。“徐师傅服务队”的形象人物是“河南好人”、枣庄分公司电气工段副段长徐杰，他爱岗敬业，为人诚恳，在做好本职工作的同时，常年坚持助人为乐，做好人好事，做社会公益活动和志愿服务。在集团党委开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，在分公司的大力支持下，他将个人的善举发展为组建团队，让爱心延续，成立了“徐师傅志愿服务队”，开展了形式多样的志愿服务活动。

 3月10日，位于经一路丰产路的金水公安家属院暖气管道失水较为严重，在小区单位后勤的求助下，“徐师傅服务队”再次上门服务。

虽然目前还处于疫情期间，但是第一小队全体成员急用户所急，在做好安全防护后，每栋楼每个单元地逐个检查。他们首先关闭单元阀门查看保压情况，在关闭单元阀时发现1号楼一单元楼道里的管道与地面交汇处有水痕，进一步检查确认此处地埋管因锈蚀严重导致管道渗水。发现此处漏点后他们没有放松心态，继续检查其他单元，队员韩伟在经过4号楼1单元外面回水管时，听见有细微的“呲、呲”声。他立即停下脚步，蹲下来查找声音方向，当即发现又是管道与地面处隐约有热气冒出，韩伟扒开保温层后，地下立即出现一个小洞，他立即趴在地上将洞口的碎石慢慢搬开，漏点终于浮现于眼前，失水原因总算找到了。在与单位后勤商讨后立即停站泄压，待修复后再通知专管员重新启站。

“徐师傅服务队”在为用户服务的同时，集思广益，队员们亲自动手，组合“排污神器”，方便维修解决用户用热设施阻塞问题。在处理双河湾小区3号楼3单元5楼138室的董女士家中不热困扰时，小分队针对暖气片存在的污堵，队员们拿出“排污神器”，先对入户管道进行冲洗，之后又对室内的并联系统逐个房间进行冲洗，看着冲洗出来的黑褐色污泥水逐渐变成了清澈的水样后，困扰董女士家中暖气不热的问题也有了答案。

“徐师傅服务队”还利用分公司“视屏工作室”，制作“热力π”供热服务知识视频，在为用户服务中宣传指导用户操作，以“互联网+保供”的模式开展工作，和用户建立微信，使用微信“在线”指导用户，帮助解决用户难题，提高工作效率。

截止目前，徐师傅服务队进社区活动先后开展45次，服务用户410多户，免费检查维修384户次，接受咨询2120人次，发放安全用热宣传资料2173份。“徐师傅服务队”将继续按照“不忘初心担使命，为民服务解难题”的供热服务要求，不怕艰难险阻，不惧风霜雨雪，牢记供热使命，真真正正地为民服务，用实际行动把“徐师傅服务队”的旗帜举高，牌子擦亮。