洛阳热力人的奉献

陈东芳是运行服务部一名普通的运行工，他负责4个小区，5个换热站，4700余户的供热服务工作，多年的工作经验让他处理起小区不热问题游刃有余，耐心与用户沟通解释，高效解决各类突发问题，认真做好换热站日常维护保养。从春节至今，每天他都会按时出现在小区换热站，调整运行参数、巡视庭院管网、解答小区供热微信群业主的问题咨询。小区业主从外地返洛实施居家隔离，家中暖气不热，陈师傅得知后，先是检查该户管道井设施、清洗过滤网，确认没问题又悉心安慰用户，通过视频连线指导用户对家中暖气片进行排气放水调试，家中回暖后业主不禁在业主群称赞陈师傅“隔离不隔爱”管家式暖心服务。接到业主反应家中自来水变热水，他迅速排查小区庭院管网，发现原来是该入楼地沟内自来水管道漏水蔓溢后被热力管道加热，导致自来水变热水，受疫情影响，物业一时联系不到管道维修人员，一直忙前忙后的陈师傅将情况上报后，在疫情面前，兄弟单位新区服务营销分公司负责小区自来水管道维修，陈师傅以认真负责的使命感，不仅解决了物业公司的燃眉之急，彰显跨越行业之隔的大爱无边。

      罗光海是新区热力综合管理部主任，疫情爆发后，他主动放弃休假，第一时间投入到疫情防控工作中，坚守岗位，当好“战斗员”“宣传员”“保障员”。面对疫情防控重点工作，他快速响应统筹部署，从安排员工到岗值班到拟定各项疫情方案、措施，从登记返洛员工信息隔离到填写疫情报送相关数据，从办公区域的消毒消杀到员工个人防护、体温检测登记他都以身作则，恪尽职守，确保疫情期间公司各项保障工作落实到位。面对防护物资紧张，他严格合理控制防控物资发放，真正把物资用在一线员工身上，保证一线员工的身体健康；面对严峻的疫情形式，他坚持严格人员管理，密切关注上岗人员情况，通过工作群第一时间传达、落实疫情防控要求，对员工进行疫情宣教；面对出现的应急抢修，他和维修人员一起不分时间驻守抢修现场，调配人员协调车辆，做好后勤补给。作为综合管理部，是整个公司的后方补给站，公司在实施轮岗工作制后，他却天天守在办公室，以应对各类突发情况，解决各部门的不时之需，当好保障员。