中原热力人的情操

2020年春节前夕，新型冠状病毒席卷而来。疫情当前，热力人虽不能冲锋在抗击疫情一线，但在疫情防控特殊时期，做好自我防控的同时，坚守岗位，确保供热生产安全、有序、稳定，切实做到疫情防控守土尽责，无疑是最好的行动。不忘初心，牢记使命。疫情发生后，中原环保新密热力高度重视，积极行动，周密部署，统筹做好疫情防控和供热服务，迅速启动一级应急响应，成立疫情防控领导小组，制定相关突发事件应急预案。购置口罩、消毒液、洗手液、测温枪等防疫物资；设立疫情防控监测点；迅速进行科学消毒；宣传自我防护知识；多措并举、科学有序开展疫情防控工作，全力做好供暖保障工作。

心怀大爱，逆行而上。各一线部门加大检查巡查力度，对辖区内医院、诊所等单位的供暖设备设施进行拉网式安全检查，全力做好防疫单位供热保障工作。为了更好的温暖用户，对于用户无法自行解决的问题，工作人员上门处理时，严格佩戴口罩、防护服、鞋套等防护用具，并及时进行消毒处理。

全心全意，高效服务。客户服务中心持续为用户提供供热优质服务，通过宣传播报疫情防控措施视频，提高来访用户防控意识，提醒用户佩带口罩，并进行体温测量。为热用户24小时提供用热解答和咨询服务，耐心在线指导热用户进行一些简单暖气故障处理，尽量让用户足不出户解决用暖问题。

携手献爱，合力抗疫。在听闻新密市高速卡点的坚守岗位基层一线工作人员由于防疫物资紧缺，饮食营养难以得到保障的情况后，新密热力积极筹措资金购置防疫物资，用实际行动诠释社会责任与担当。总经理董永涛一行载着众志成城防控疫情的决心、信心和对防疫一线同志们的崇高敬意，来到新密市东高速口卡点，向工作在防疫一线的同志们捐赠了牛肉、桶面、矿泉水、口罩等防疫物资，为抗击疫情奉献绵绵爱心和力量。   

   疫情面前，大家都是命运共同体，更是责任共同体，在这个紧要关头，新密热力在做好疫情防控的同时，将始终以“点滴情、万家暖”为服务宗旨，全力以赴确保供热稳定运行，保障广大市民温暖过冬，确保职工作业区域环境安全，确保公共区域防控安全，共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁。