疫情拉开距离，服务贴近用户

从疫情防控一级响应以来，开封每个小区都在严查非小区人员进入，这个时候入户抄表面临着无法进行的局面。但是为了让用户用气不受疫情的担忧，保证公司气量信息和气款的回收，保证用户安全也保障公司利益，抄表班开启远程抄表！

抄表员的微信号加满用户好友，还专门给用户做了分组和小区用户群，定向推送一些防疫提示和公司关于远程抄表的信息，不能熟练使用微信的用户，抄表员就打电话解释，发短信确认信息。疫情期间，抄表员们放弃了自己的规律作息，不论白天还是黑夜，随时和用户保持沟通和联系，电话那头是用户，电话这头是新奥人的关怀和温情。